Gdzie wytwarzane są produkty FICTURA?
Każdy z produktów FICTURA jest wytwarzany w pracowniach ceramicznych znajdujących się w Polsce, gdzie szczególną uwagę zwraca się na najwyższą jakość wykonania.
Czy Wasze produkty są ręcznie robione?
Tak, wszystkie nasze produkty są ręcznie robione z pasją i dbałością o każdy detal. Każdy przedmiot jest unikalny i powstaje przy użyciu tradycyjnych metod, co sprawia, że mogą występować drobne różnice w kształcie czy kolorze, co tylko podkreśla ich wyjątkowość.
Czy kubki i czarki nadają się do mycia w zmywarce?
Tak! Jednak zalecane jest mycie ręczne, aby przy długoterminowym użyciu zapobiec matowieniu szkliwa.
Jak dbać o ceramikę, aby służyła jak najdłużej?
Aby Twoja ceramika FICTURA służyła jak najdłużej, zalecamy mycie jej delikatnymi detergentami oraz unikanie nagłych zmian temperatur. W przypadku zmywarki wybieraj łagodniejsze programy. Pamiętaj również, aby nie uderzać ceramiką o twarde powierzchnie, ponieważ może to prowadzić do uszkodzeń.
Czy Wasza ceramika nadaje się do kontaktu z żywnością?
Tak! Wszystkie nasze produkty są w pełni bezpieczne do kontaktu z żywnością.
Dlaczego kolory mojego kubka różnią się od tych na zdjęciach w sklepie?
Każdy z naszych produktów jest unikatowy. Zdjęcia, które dodajemy na sklep, są poprawiane przez grafika, stąd ich kolory są tak mocno wyraźne :)
Czy mogę złożyć zamówienie bez logowania?
Tak, możesz złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta. Jednak jego posiadanie daje dodatkowe korzyści, takie jak śledzenie historii zamówień czy szybsze składanie kolejnych zakupów.
Jaki jest czas dostawy?
Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności. Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi 1-3 dni robocze, w zależności od przewoźnika.
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Oferujemy wyłącznie przedpłatę. Nie obsługujemy płatności za pobraniem, ponieważ nasze produkty są wykonywane na zamówienie. Akceptujemy przelew tradycyjny oraz płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24 oraz BLIK.
Płatność online się nie powiodła. Jak mogę opłacić swoje zamówienie?
Jeśli płatność online nie powiodła się, możesz powtórzyć zamówienie lub skontaktować się z nami, aby pomóc w finalizacji płatności. Chętnie udzielimy wsparcia i doradzimy, jak opłacić zamówienie.
Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany produktu? Na jaki adres go odesłać?
Tak, istnieje możliwość zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od daty zakupu. W celu rozpoczęcia procesu zwrotu prosimy o kontakt, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia. Zrobimy wszystko, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
Jak mogę skontaktować się w sprawie swojego zamówienia?
W sprawie swojego zamówienia możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail na adres: kontakt@fictura.pl lub telefonicznie pod numerem +48 793 022 041. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
Czy możecie wysłać moje zamówienie za granicę?
Obecnie nie oferujemy wysyłki za granicę. Nasze produkty są dostępne tylko na terenie Polski.
Czy współpracujecie z pracowniami ceramicznymi?
Tak, chętnie współpracujemy z pracowniami ceramicznymi. Oferujemy możliwość sprzedaży ich wyrobów w naszym sklepie internetowym. Jeśli prowadzisz pracownię, tworzysz ciekawe produkty i jesteś zainteresowany współpracą z nami, odezwij się do nas! :)